Momentan haben wir urlaubs- und krankheitsbedingt personelle Engpässe in unserem Support, die wir leider nicht komplett durch anderes Personal abfangen können. Hierdurch entstehen höhere Abarbeitungs- und Antwortzeiten.
Um die Abarbeitung der Anfragen zu optimieren müssen wir leider vorübergehend den Support-Chat (https://chat.drehpunkt.support) deaktivieren und die Support-Rufnummer direkt an die Support-Mailbox weiterleiten.
Sobald der Personalstand sich normalisiert hat werden wir Sie erneut informieren.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung!
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At the moment we have staff shortages in our support due to holidays and illness, which unfortunately we cannot completely absorb with other staff. This results in higher processing and response times.
In order to optimize the processing of inquiries, we unfortunately have to temporarily deactivate the support chat (https://chat.drehpunkt.support) and forward the support number directly to the support mailbox.
As soon as the number of employees has normalized, we will inform you again.
Thank you for your understanding and support!
Posted Aug 20, 2025 - 16:08 CEST
This incident affects: DrehPunkt GmbH (Support-System, Telefonsystem).