Update - Seit heute 11 Uhr wurden alle rotorsoft.net-Domains auf eine globale Whitelist bei IONOS gesetzt, so dass E-Mails wieder an IONOS-PostfÀcher zugestellt werden.
Wir möchten Sie bitten, den Posteingang zu beobachten und unserem Support Bescheid zu geben, wenn weiterhin E-Mails abgelehnt werden.
Eine langfristige Lösung werden wir mit IONOS besprechen.
Bitte beachten Sie, dass alle E-Mails, die in den letzten 2 Wochen an IONOS-PostfÀcher versendet wurden, NICHT zugestellt wurden.
Falls Parkrechner keine Daten an Ihr rotorsoft-System gesendet haben wenden Sie sich bitte an unseren Support, so dass wir einen erneuten Rohdaten-Versand anstoĂen können.
As of 11 a.m. today, all rotorsoft.net domains have been placed on a global whitelist at IONOS, so emails will be delivered back to IONOS inboxes.
We would like to ask you to monitor your inbox and let our support know if emails continue to be rejected.
We will discuss a long-term solution with IONOS.
Please note that all emails sent to IONOS inboxes in the last 2 weeks have NOT been delivered.
If parking calculators have not sent any data to your rotorsoft system, please contact our support so that we can initiate a new raw data shipment.
May 06, 2026 - 12:43 CEST
Update - Nach wie vor warten wir auf eine zielfĂŒhrende Zuarbeit von IONOS.
Die Mail-Server von IONOS lehnen die automatisiert verschickten Nachrichten von rotorsoft (z.B. per E-Mail versendete Rohdaten) ab - auch ohne eingeschaltetem Spamschutz.
Leider ist der IONOS-Support nur per E-Mail zu erreichen und antwortet nur alle 1-3 Tage mit anscheinend automatisch generierten Nachrichten.
Wir arbeiten derzeit an einem Workaround, der jedoch noch nicht vollstÀndig getestet werden konnte.
Sobald es Neuigkeiten gibt geben wir einen neuen Status-Report ab.
Wir möchten uns fĂŒr die Probleme entschuldigen, allerdings sind uns hier leider die HĂ€nde gebunden, da wir vollstĂ€ndig auf IONOS angewiesen sind.
We are still waiting for IONOS to provide us with the necessary support.
IONOSâs mail servers are rejecting the automated messages sent by rotorsoft (e.g. raw data sent by email) â even without spam protection enabled.
Unfortunately, IONOS support can only be contacted by email and only replies every 1â3 days with what appear to be automatically generated messages.
We are currently working on a workaround, but it has not yet been fully tested.
We will issue a new status report as soon as there is any news.
We would like to apologise for the problems, but unfortunately our hands are tied in this matter as we are entirely dependent on IONOS.
May 05, 2026 - 22:22 CEST
Update - Leider gibt es nach wie vor keine Lösung von IONOS. Wir warten weiterhin auf eine Lösung.
Unfortunately, IONOS still hasn't come up with a solution. We are still waiting for a solution.
Apr 30, 2026 - 21:05 CEST
Update -
Es gibt scheinbar seit dem 24.04.2026 ein anderes Verhalten der Mail-Server von IONOS bei der Spam-Erkennung.
E-Mails, die unseriös erscheinen, werden nicht mehr mit "[SPAM]" markiert, sondern vom IONOS-Server abgelehnt.
Wir sind weiterhin mit IONOS in Kontakt, um das Problem zu beseitigen und bitten weiterhin um Ihre Geduld.
Bitte melden Sie weiterhin Probleme mit dem Mail-Versand an support@drehpunkt.de, wenn Sie sich noch nicht bei uns gemeldet haben.
There appears to be a different spam detection behavior of IONOS mail servers since April 24, 2026.
Emails that appear dubious are no longer marked with "[SPAM]" but are rejected by the IONOS server.
We continue to be in contact with IONOS to resolve the issue and continue to ask for your patience.
Please continue to report mail sending issues to support@drehpunkt.de if you have not contacted us yet.
Apr 29, 2026 - 13:41 CEST
Monitoring -
Inzwischen haben wir herausgefunden, dass bei einigen PostfÀchern der IONOS Spam-Filter Rohdaten-Nachrichten als Spam identifiziert und blockiert oder herausgefiltert hat. Wir haben die Einstellungen bei allen PostfÀchern angepasst, so dass die Nachrichten wieder angenommen werden sollten.
Bitte beobachten Sie eventuelle Bounce-Nachrichten in Ihrem rotorsoft-Posteingang und wenden sich an support@drehpunkt.de, wenn Bounce-Nachrichten nach dem 29.04.2026 um 0 Uhr eintreffen.
Sollten durch den Spam-Schutz DatenlĂŒcken entstanden sein wenden Sie sich bitte auch an unseren Support.
Vielen Dank fĂŒr Ihr VerstĂ€ndnis.
We have since discovered that, for some IONOS mailboxes, the spam filter identified and blocked or filtered out raw data messages as spam. We have adjusted the settings for all mailboxes so that these messages should now be accepted again.
Please check your rotorsoft inbox for any bounce messages and contact support@drehpunkt.de if you receive any bounce messages after midnight on 29 April 2026.
If any data gaps have occurred as a result of the spam protection, please also contact our support team.
Thank you for your understanding.
Apr 29, 2026 - 00:51 CEST
Identified - IONOS hat uns ĂŒber eine Störung des E-Mail-Versands und -Empfangs ĂŒber ihre Infrastruktur informiert.
Sobald es Neuigkeiten gibt melden wir uns wieder.
IONOS informed us about an outage of their email delivery infrastructure.
We're coming back to you if we've got news about the incidence.
Apr 28, 2026 - 18:26 CEST