Update - Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir heute Änderungen am Hosting / Cloud-System vorgenommen haben, wodurch die Performance-Probleme der letzten Wochen eindeutig verbessert bzw. beseitigt sein sollten.

Eigentlich sollten die Arbeiten keine Unterbrechung des Dienstes zur Folge gehabt haben. Dennoch war heute morgen für kurze Zeit (etwa 5 Minuten) die Einbindung der Mandantenlogos (in Berichten und im Frontend von rotorsoft) nicht gegeben. Falls Sie also heute morgen Berichte generiert haben, prüfen Sie bitte, ob Ihr Logo enthalten ist.

Die Performance-Verbesserung sollte sich im Frontend (Reaktions- und Ladezeiten) und auch auf den Schnittstellen und den diese Schnittstellen benutzenden Komponenten (z.B. rotorsoft-App) bemerkbar machen.

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We would like to inform you that we have made changes to the hosting / cloud system today, which should clearly improve or eliminate the performance problems of the last few weeks.

The work should not have caused any interruption to the service. Nevertheless, for a short time this morning (about 5 minutes) the integration of the client logos (in reports and in the frontend of rotorsoft) was not available. So if you generated reports this morning, please check whether your logo is included.

The performance improvement should be noticeable in the frontend (response and loading times) and also on the interfaces and the components using these interfaces (e.g. rotorsoft app).

Apr 16, 2024 - 12:27 CEST
Monitoring - Wir werden heute zwischen 14 und 15 Uhr am rotorsoft-System Änderungen vornehmen, so dass während dieses Zeitraums keine Mandanten-Logos zur Verfügung stehen, was insbesondere Berichte betrifft. Daher werden wir den Berichtsgenerator anhalten.
Bitte arbeiten Sie weiter wie gewohnt mit dem rotorsoft-System, so dass wir Auswirkungen der Änderungen sehen können.

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We will be making changes to the rotorsoft system today between 2pm and 3pm, so no client logos will be available during this period, particularly with regard to reports. Therefore we will stop the report generator.
Please continue to work with the rotorsoft system as usual so that we can see the effects of the changes.

Apr 04, 2024 - 11:09 CEST
Investigating - Aktuell hat das Hosting-System leider Performance-Probleme, welche wir uns detailliert anschauen.
Sobald wir Erkenntnisse haben melden wir uns wieder und danken für Ihr Verständnis.

Unfortunately, the hosting system is currently experiencing performance problems, which we are looking into in detail.
As soon as we have any findings, we will get back to you and thank you for your understanding.

Jan 03, 2024 - 15:00 CET
Update - Wir haben seit gestern einen Workaround für die Problematik bei IONOS auf alle Kunden verteilt, die an unseren Updater angeschlossen sind.
Der Workaround verschiebt E-Mails des Spam-Ordners in den Posteingang des Mail-Postfaches, so dass diese Mails dann auch abgerufen werden.
Weiterhin warten wir auf ein Statement von IONOS.
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Since yesterday, we have distributed a workaround for the problem with IONOS to all customers who are connected to our updater.
The workaround moves emails from the spam folder to the inbox of the mailbox so that these emails are then also retrieved.
We are still waiting for a statement from IONOS.

Mar 28, 2024 - 11:42 CET
Update - Es gibt leider nach wie vor keine Lösung von IONOS. Wir haben nun eine Frist von 14 Tagen zur Behebung des Problems gesetzt und rechtliche Schritte angedroht. Wir hoffen, dass dies eine Wirkung zeigt.

Unfortunately, there is still no solution from IONOS. We have now set a deadline of 14 days to rectify the problem and threatened legal action. We hope that this will have an effect.

Mar 25, 2024 - 20:16 CET
Update - Leider besteht das Problem nach wie vor. Der IONOS-Support konnte uns leider noch nicht helfen.

Unfortunately, the problem persists. IONOS support has not yet been able to help us.

Mar 19, 2024 - 16:19 CET
Update - Durch die Probleme bei IONOS ist teilweise auch der Rohdaten-Sync betroffen. Erkennbar ist das Problem, wenn in der Datenimport-Übersicht normalerweise "External Data received" steht und seit ein paar Tagen kein Eintrag mehr vorhanden ist.
Sollte dies bei Ihnen der Fall sein wenden Sie sich bitte an unsere Support-Hotline, so dass wir Ihr Postfach prüfen können.
https://www.rotorsoft.de/support/

Due to the problems with IONOS, the raw data sync is also partially affected. The problem can be recognized if the data import overview normally shows "External data received" and there has been no entry for a few days.
If this is the case for you, please contact our support hotline so that we can check your mailbox.
https://www.rotorsoft.de/support/

Mar 15, 2024 - 17:16 CET
Identified - IONOS hat uns über eine Störung des E-Mail-Versands und -Empfangs über ihre Infrastruktur informiert.
Es werden E-Mails überdurchschnittlich oft als "Spam" markiert und trotz deaktiviertem Spam-Filter herausgefiltert.
Sobald es Neuigkeiten gibt melden wir uns wieder.

IONOS informed us about an outage of their email delivery infrastructure.
E-mails are marked as "spam" more often than average and filtered out despite the spam filter being deactivated.
We're coming back to you if we've got news about the incidence.

Mar 15, 2024 - 14:51 CET
Update - Leider bestehen die Probleme bei DomainFactory weiterhin. Wir vermuten, dass die Probleme mit einem Brand in einem großen Rechenzentrum zusammenhängen, da dort der Webhoster HostEurope, zu dem DomainFactory gehört, betroffen sein soll (siehe https://heise.de/-9667385).
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Unfortunately, the problems at DomainFactory continue. We suspect that the problems are related to a fire in a large data center, as the web host HostEurope, to which DomainFactory belongs, is said to be affected (see https://heise.de/-9667385).

Mar 28, 2024 - 11:26 CET
Update - Leider gibt es von DomainFactory keine Aufhebung des Problems, so dass der Mail-Versand noch immer verzögert stattfindet. Sobald es Neuigkeiten gibt melden wir uns wieder.

Unfortunately, DomainFactory has not resolved the problem, so mail delivery is still delayed. We will get back to you as soon as we have any news.

Mar 25, 2024 - 20:18 CET
Identified - DomainFactory hat uns darüber informiert, dass beim Versand von Mails über sslout.df.eu Verzögerungen in der E-Mail-Zustellung auftreten können. Sobald das Problem behoben ist melden wir uns wieder. Den aktuellen Störungs-Status zu dem Problem können Sie hier einsehen: https://status.df.eu/#33780

DomainFactory has informed us that there may be delays in email delivery when sending emails via sslout.df.eu. We will get back to you as soon as the problem has been solved. You can view the current status of the problem here: https://status.df.eu/#33780

Mar 22, 2024 - 20:39 CET
DrehPunkt GmbH Operational
90 days ago
99.86 % uptime
Today
Hotline Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Support-System Operational
90 days ago
99.63 % uptime
Today
Telefonsystem Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Website rotorsoft.de Operational
90 days ago
99.89 % uptime
Today
Allgemeine Systeme Degraded Performance
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Mail-Versand (SMTP über 1&1 IONOS) ? Degraded Performance
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Mail-Versand (SMTP über DomainFactory) Degraded Performance
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Mail-Versand (SMTP über rotorsoft.email) ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
ROTORsoft VPN Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
SMS-Gateway Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
EisMan-Tool Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Quantec Datenbank ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
WindFax Alarm-Server Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Mita Alarm-Server Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Hosting-System Degraded Performance
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Hosting - ROTORsoft 1 Degraded Performance
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Hosting - ROTORsoft 2 Degraded Performance
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Hosting - API (SOAP v1) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Hosting - API (SOAP v2) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Housing-Systeme Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Housing-Systeme Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Major outage
Partial outage
No downtime recorded on this day.
No data exists for this day.
had a major outage.
had a partial outage.
Past Incidents
Apr 23, 2024

No incidents reported today.

Apr 22, 2024

No incidents reported.

Apr 21, 2024

No incidents reported.

Apr 20, 2024

No incidents reported.

Apr 19, 2024

No incidents reported.

Apr 18, 2024

No incidents reported.

Apr 17, 2024

No incidents reported.

Apr 16, 2024

Unresolved incident: Performance-Probleme beim Hosting-System | Performance problems with the hosting system.

Apr 15, 2024

No incidents reported.

Apr 14, 2024

No incidents reported.

Apr 13, 2024

No incidents reported.

Apr 12, 2024

No incidents reported.

Apr 11, 2024

No incidents reported.

Apr 10, 2024

No incidents reported.

Apr 9, 2024

No incidents reported.