Unser Support ist seit dieser Woche wieder normal besetzt. Wir danken Ihnen für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis. ___________
Our support team has been back to normal since this week. Thank you for your support and understanding.
Posted Jan 17, 2024 - 00:09 CET
Monitoring
Momentan haben wir krankheitsbedingt personelle Engpässe in unserem Support, die wir leider nicht komplett durch anderes Personal abfangen können. Hierdurch entstehen höhere Abarbeitungs- und Antwortzeiten sowohl per Telefon als auch über unser Ticketsystem. Daher möchten wir Sie bitten, nur in wirklich dringenden Fällen telefonischen Kontakt zu unserem Support aufzunehmen, sowie Anfragen, die weniger wichtige Arbeiten betreffen, erst im nächsten Jahr an den Support zu übermitteln.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung!
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We are currently experiencing staff shortages in our support team due to illness, which we are unfortunately unable to cover completely with other staff. This results in longer processing and response times, both by telephone and via our ticket system. We would therefore ask you to only contact our support team by telephone in really urgent cases and to only submit enquiries relating to less important work to our support team next year.
Thank you for your understanding and support!
Posted Dec 19, 2023 - 17:32 CET
This incident affected: DrehPunkt GmbH (Hotline, Support-System).