Momentan haben wir krankheitsbedingt personelle Engpässe in unserem Support, die wir leider nicht komplett durch anderes Personal abfangen können. Hierdurch entstehen höhere Abarbeitungs- und Antwortzeiten.
Um die Abarbeitung der Anfragen zu optimieren ist der Support-Chat (https://chat.drehpunkt.support) deaktiviert und die Support-Rufnummer nur Vormittags sowie am frühen Nachmittag besetzt - außerhalb dieser Zeiten werden Anrufe direkt an die Support-Mailbox weitergeleitet.
Sobald der Personalstand sich normalisiert hat werden wir Sie erneut informieren.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung!
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We are currently experiencing staff shortages in our support team due to illness, which we are unfortunately unable to cover completely with other staff. This results in longer processing and response times.
In order to optimise the processing of enquiries, the support chat (https://chat.drehpunkt.support) is deactivated and the support telephone number is only manned in the morning and early afternoon - outside these times, calls are forwarded directly to the support mailbox.
We will inform you again as soon as the number of staff has normalised.
Thank you for your understanding and support!
Posted Oct 29, 2024 - 15:54 CET
This incident affected: DrehPunkt GmbH (Hotline, Support-System).