Wir haben seit gestern einen Workaround für die Problematik bei IONOS auf alle Kunden verteilt, die an unseren Updater angeschlossen sind. Der Workaround verschiebt E-Mails des Spam-Ordners in den Posteingang des Mail-Postfaches, so dass diese Mails dann auch abgerufen werden. Weiterhin warten wir auf ein Statement von IONOS. ____________________
Since yesterday, we have distributed a workaround for the problem with IONOS to all customers who are connected to our updater. The workaround moves emails from the spam folder to the inbox of the mailbox so that these emails are then also retrieved. We are still waiting for a statement from IONOS.
Posted Mar 28, 2024 - 11:42 CET
Update
Es gibt leider nach wie vor keine Lösung von IONOS. Wir haben nun eine Frist von 14 Tagen zur Behebung des Problems gesetzt und rechtliche Schritte angedroht. Wir hoffen, dass dies eine Wirkung zeigt.
Unfortunately, there is still no solution from IONOS. We have now set a deadline of 14 days to rectify the problem and threatened legal action. We hope that this will have an effect.
Posted Mar 25, 2024 - 20:16 CET
Update
Leider besteht das Problem nach wie vor. Der IONOS-Support konnte uns leider noch nicht helfen.
Unfortunately, the problem persists. IONOS support has not yet been able to help us.
Posted Mar 19, 2024 - 16:19 CET
Update
Durch die Probleme bei IONOS ist teilweise auch der Rohdaten-Sync betroffen. Erkennbar ist das Problem, wenn in der Datenimport-Übersicht normalerweise "External Data received" steht und seit ein paar Tagen kein Eintrag mehr vorhanden ist. Sollte dies bei Ihnen der Fall sein wenden Sie sich bitte an unsere Support-Hotline, so dass wir Ihr Postfach prüfen können. https://www.rotorsoft.de/support/
Due to the problems with IONOS, the raw data sync is also partially affected. The problem can be recognized if the data import overview normally shows "External data received" and there has been no entry for a few days. If this is the case for you, please contact our support hotline so that we can check your mailbox. https://www.rotorsoft.de/support/
Posted Mar 15, 2024 - 17:16 CET
Identified
IONOS hat uns über eine Störung des E-Mail-Versands und -Empfangs über ihre Infrastruktur informiert. Es werden E-Mails überdurchschnittlich oft als "Spam" markiert und trotz deaktiviertem Spam-Filter herausgefiltert. Sobald es Neuigkeiten gibt melden wir uns wieder.
IONOS informed us about an outage of their email delivery infrastructure. E-mails are marked as "spam" more often than average and filtered out despite the spam filter being deactivated. We're coming back to you if we've got news about the incidence.
Posted Mar 15, 2024 - 14:51 CET
This incident affects: Allgemeine Systeme (Mail-Versand (SMTP über 1&1 IONOS)).